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市场营销团队开始制定市场公关策略和营销推广计划

如果第一个阶段给人天马行空的感觉,那么第二个阶段要求公司上下脚踏实地、埋头干活。所有部门各司其职,完成自己分内的工作。工程团队负责开发产品,包括设计产品(定义产品功能细节)和制造加工;制订详细的生产计划,在生产计划的基础上,进一步估计产品的开发成本和交付日期

市场营销团队负责进一步细分商业计划中定义的市场,同时开始寻找第一批潜在客户。在规范的创业公司里,市场营销团队会先组织一两个用户讨论组,并制作市场需求文档(marketing requirements document,MRD),提供给工程团队。市场营销团队会准备宣传用产品样品,撰写销售资料(演示文档、数据表格),聘请公关代理。通常,公司还会聘请一位专职的销售副总裁。

Webvan公司的工程团队在第二个阶段完成了两项任务:建设大型自动化物流仓库和开发网站。自动化物流仓库采用了当时最先进的技术,以最大限度地节约人力资源。系统自动从货架上取下商品,由输送带将商品运送给工人打包、发货。工程团队还设计了软件系统,用来管理库存、协调物料搬运、选择送货路线。

顾客下单后,系统会根据收货地址选择最合适的送货路线。软件系统与网站后台对接,可高效地处理顾客订单、备货和发货的工作。与此同时,市场营销团队开始制定市场公关策略和营销推广计划(如何邀请顾客试用服务,怎样争取回头客等),旨在树立品牌形象,培养顾客忠诚度,促进销售

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